乐天堂fun88在深圳出差的张女士最近入住了位于宝安国际机场附近的雅斯菲尔酒店，“现在的酒店越来越智能化了，防疫期间我不仅可以无接触办理入住，还可以通过手机选择送物、清洁服务。”张女士感慨道，“真是让人放心又省心!”据了解，雅斯菲尔酒店隶属于雅斯特酒店集团，该酒店集团正在启动数字化转型。“酒店数字化转型是了解客户需求的必然选择。”雅斯特酒店集团副总裁兼首席数字官余超表示，酒店基于互联网建造的系统，对各端应用进行数据打通，可以了解消费者的行为偏好和习惯，从而提升服务品质。

　　万达酒店及度假村也通过数字化赋能，提供给客人更优质的服务。入住上海万达美华酒店的李先生一家人，通过万达酒店的微信小程序，享受到了在线选房、自助入住、机器人送物、自助开发票等一系列智能化服务。据介绍，万达酒店内部研发了宾客体验系统，通过对客人住前、住中、住后各个服务场景的数据把控，获取客人的偏好选项，这样可以提前做好服务准备，满足客人在不同阶段的需求，有效提升服务质量和效率。

　　除了为客人带来满意的住宿体验外，数字化还赋能酒店运营各环节，提升管理效率。例如，以前在检查和清洁酒店客房时，需要人员做纸质版物品登记表，不仅容易出错，而且管理不便。现在，员工可以使用客房管理系统，登录之后在线上完成登记和检查物品。系统每天自动进行物资盘点，快速得出准确的数据，这样员工减少了耗时、冗余的操作，工作体验更好。

　　据了解，住宿业数字化管理平台产品的出现，解决了以往依靠大量人员跟进、管理和监督服务的情况。在多数酒店的智慧管理平台上，不仅可以清晰地看到客房出租情况、房间清洁情况、客房空气质量以及客房安全情况，也可以通过数字化技术即时接收到客户咨询、服务需求并应用AI技术分发到相关人员进行解决，让服务在线化、可跟踪。万达酒店及度假村市场营销中心总经理王鑫表示，构建数字化运营服务体系，通过各项日常运营的数据可以发现问题在哪里，找到改进、提升的办法。

　　在人力资源管理方面，数字化技术已帮助很多酒店将人员招聘、人员培训、人员档案、业绩情况、薪酬计算、福利发放、住宿管理等同步在一套系统里，让人员信息系统化，管理有数据，晋升有依据。

　　除了自建系统，综合性旅游出行平台也是酒店开拓自有数字化运营的阵地。一些出行平台设有数字化商家诊断后台，为酒店等各类型商家提供有针对性的数字化经营解决方案，帮助商家提升包括流量运营、用户运营、会员运营、品牌营销等在内的经营能力。“商家可以直接与消费者进行互动，向消费者提供和其官网一样的价格和权益。”业内人士说，作为技术服务者，平台一方面升级产品技术能力，服务商家做好套餐类商品的运营;另一方面，与商家一起调整产品思路，通过满足人们多元化、个性化的酒店消费需求，开拓“酒店+玩乐门票”“酒店+餐饮”“酒店+体验”套餐型产品，促进玩法升级。

　　据了解，随着住宿业数字化的转型，数据将不断沉淀，企业得到的用户画像更加清晰。在这个变化过程中，酒店要考虑如何提供更多顾客所需的服务。疫情防控常态化背景下，人们的消费习惯发生了变化。一方面，出游条件的不确定性使“先囤后约”的酒店套餐备受欢迎;另一方面，酒店功能已从“一张床”进化到了“目的地”和社交空间，许多消费者不仅以“住”为目的，还希望在酒店实现更加个性化、内容丰富的度假体验。

　　酒店拥抱数字化，将会开启智慧旅游新时代。服务智能化、产品智能化升级将是未来的趋势，许多单体酒店或连锁化品牌都在建立属于自己的“智慧酒店”。真正的智能化是根据现实场景的数据采集，通过智能分析，能够适应各种场景，并且不断优化产品、改善服务，为顾客提供新的个性化服务。业界需要继续共同探索，让数字化作为工具，为消费者和商家创造更大的价值。

　　进入酒店，智能前台自助办理入住;扫描二维码，动手指预约房间服务5G、大数据、人工智能等新技术快速发展，酒店住宿等旅游相关行...更多

　　近段时间以来，我国碳达峰碳中和工作稳步推进，全国上下众志成城，一系列顶层设计相应出台，一系列政策举措落地生根，一系列积极成...更多

　　2021年7月，淮安被《环球时报》评为中国2021(区域)高质量发展最具投资价值城市;同年12月乐天堂fun88，涟水县被社科院评为全国营商环境百强县;近期，淮更多

　　今年是党的二十大召开之年，也是实施十四五规划关键之年，参加此次全国两会，意义非凡。作为第十一届、十二届、十三...更多

　　2022年首只退市股来了!因财务造假触及重大违法强制退市情形，*ST新亿3月3日起停牌，上交所将在公司股票停牌后的15个交易日内作出终止股票上更多

　　自2021年8月成功入选省级互联网+农产品出村进城工程试点县名单以来，南京浦口区准确把握试点区工程建设的示范带动意义和具体要求，...更多

　　记者从省邮政管理局获悉，《省政府办公厅关于加快农村寄递物流体系建设的实施意见》近日正式印发。这是继去年12月率先基本实现快递...更多

　　尽管A股今年前两个月整体走势不佳，但股权融资规模依然增加。根据同花顺统计，按上市日计算，前两个月股权融资规模合计2285 5亿元...更多

　　养老理财产品试点自3月1日起正式扩展为十地十机构，募集资金规模上限增至2600亿元。首批4只养老理财试点产品已运作逾两月，养老理财...更多

　　受今年以来市场行情走弱的影响，不少私募机构业绩不佳，连前公募一哥任泽松也未能幸免：他旗下表现最差的产品年内净值跌幅接近40%，...更多

　　进入酒店，智能前台自助办理入住;扫描二维码，动手指预约房间服务...

　　近日公布的2021年度江苏省科学技术奖项中，无锡以一等奖2项、二等奖...

　　3月3日，越秀服务集团有限公司(06626 HK，以下简称越秀服务)公布其...

　　3月3日，越秀服务集团有限公司(06626 HK，以下简称越秀服务)公布其...

　　3月8日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2021年第四季度银...