乐天堂fun88酒店自助前台带来入住新体验加速提升酒店品牌竞争力

发布时间:2024-01-20 01:40:31    浏览:

  乐天堂fun88根据同程研究院分析,中秋、国庆假期,探亲流及旅游客流高度叠加,酒店整体价格水平预计将超过暑期。旅游业发展稳定,自然会引来投资者“入场”,酒店行业开始进入存量改造市场新一轮的角逐,以新产品、新体验加速提升酒店品牌竞争力。其中,配备酒店自助前台,加快数字化转型就是一个明显的趋势。

  据北京商报报道,国庆期间一些经济型酒店房价涨幅超90%。价格上涨对于酒店来说是一把双刃剑,好的地方在于可以增加营收,挑战在于旅客必然会对酒店的服务品质提出更多的需求。在消费水平升级的今天,酒店的服务是入住体验的重要一环,可是在客流高峰期工作人员办理入住已经很棘手了,如何才能抽出时间去提供更加人性化的服务呢?其实配备酒店自助前台就能迎刃而解。

  酒店自助前台以极速入住和极速退房为核心,预定、支付、身份验证、自助选房、发卡、自助退房、续住、预约发票,功能十分齐全。当前,正在快速颠覆酒店以往入住的办理方式,改变传统人工前台的服务模式乐天堂fun88,让工作人员走出前台为客人提供那些“无形服务”,比如为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向,协助客人寄存行李等,可以大幅提升酒店的服务质量与效率,增强客人入住体验。

  此外,酒店自助前台还可以解决用工难题,住过酒店的人都知道,前台服务人员大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦。这就导致了很少有年轻人愿意从事这个职业,给酒店的人员招聘和管理带来了很大的困难。有了酒店自助前台不仅可以减轻工作人员的压力,还能节省用工成本,从而帮助酒店完成降本增效。

  鹿马作为酒店数字化转型第一品牌,打造了多款深受行业好评的标杆性自助前台,先后获得了“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。目前,鹿马已经帮助超过14000家酒店实现降本增收,比如我们熟知的如家集团、希尔顿欢朋、亚朵等。

  目前,酒店自助前台帮助酒店解决了入住效率、用工成本高、服务品质等问题,所以众多酒店集团已经把酒店自助前台列入了A类采购标准,而且接下来这一趋势会更加明显,毕竟谁也不想落后于时代。

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