乐天堂fun88近年来，传统酒店行业发生了很大变革，高新科技逐步渗透到酒店业的方方面面。那么，消费升级背景下，酒店如何提升顾客入住体验，同时增加酒店收益呢？

　　业内人士表示，国内酒店业特别是高星级酒店，经历了宏观政策影响的低潮后，纷纷把智能酒店建设作为提升体验、增加收益的一剂良方。正如首旅如家酒店集团总经理孙坚所说的，“未来好住的酒店已经不稀奇了，以后的酒店一定要好玩、有趣。”

　　记者了解到，越来越多的酒店开始赶时髦用起了“黑科技”，譬如在线室内实景VR选房、自助“Check-in”、数字化室内地图、“刷脸入住”、智能门锁、微信开门、无卡取电、智能控制家电、离店提前预约水单发票等“黑科技”。

　　目前，阿里旅行向酒店全行业推广未来酒店2.0服务体系，逐步普及在线选房、预约发票、智能门锁等先进体验；飞猪为酒店业开发的“未来酒店”，借助高新技术为酒店行业赋能，比如在线预约发票、全场景信用消费以及最新的智能设备。

　　随着智能酒店热度不断提升，中国智慧产业联盟秘书长蒋骏分析认为，“今后决定一家酒店评分指数的，除了其历史、装饰、服务等评估标准，不可避免地还会有：它有多高的科技含量。”

　　目前，酒店较为普遍的智能化应用主要是对智能家居的控制，比如灯光、窗帘、空调和客房电器等。首旅如家酒店集团数字营销部总经理徐文兰介绍，首旅如家的智能客房有几方面功能，比如自助选房、手机一键开门、客房无卡取电、通过手机APP、客房床头中控屏、智能电视、叮咚智能语音服务助手四个维度进行控制客房电器等。

　　上述应用酒店场景实质目的是真正提升用户体验，最终达到增加酒店收入。有酒店从业者坦言，能让酒店提升为客服务质量、提升酒店运营质量的智能化，才是住客需要的智能化，也是酒店需要的智能化。

　　有专业人士指出，智能科技在酒店场景的应用，不仅刷新了住客的体验，也拓展了酒店方的运营空间。比如人工智能的入场，能取代大量原本机械重复的酒店工作；而释放出来的人力，可以为住客提供更为个性化、更细致的增值服务。

　　需要注意的是，智能应用具有一定学习成本和教育成本。即便酒店有所投入，但部分客人接受程度和意愿性以及耐心，都需要前期给予引导才能更好体验。

　　首旅如家酒店负责人表示，语音的体验还是对顾客有一定刺激和吸引力的，当然在实际运营中我们会根据顾客的不断反馈进行完善这些功能，尽量让顾客在整体住宿体验中感受到好玩和有趣。另外，系统会对客人的健康数据、室内温湿度、客人喜欢看的内容做记录，客人下次到酒店时会自动调节好。

　　五星级酒店客房浴室惊现摄像头！这条新闻一经报道，众网友哗然。 酒店洗澡时发现摄像头 夫妻索赔5万元 9月12日 海南三亚 张晋（化名）与妻子入住某五星级酒店 中午洗澡洗到一半 他发现了一个视频记录仪 清晰记录了二人裸身画面 张晋连忙找酒店工

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