乐天堂fun88“酒店预订取消”相关问题引争议江苏省消保委召开监督指导会

发布时间:2023-12-29 20:04:40    浏览:

  乐天堂fun88现代快报讯(记者 徐梦云)近年来,因在线旅游平台“酒店预订取消”相关问题而引发消费争议的现象较为突出,今年消费者出行需求旺盛,在线旅游平台酒店预订取消引发的消费争议也频频登上热搜。为营造放心消费环境、保护消费者合法权益,提升酒店消费领域消费信心,12月28日上午,江苏省消保委组织召开了酒店预订取消类相关问题监督指导会,美团乐天堂fun88、同程、携程、飞猪、去哪儿、途牛等企业代表参加会议。

  会上,各企业代表针对目前酒店预订取消的政策、平台现有的提醒措施以及工作中的难点等问题进行交流发言,省消保委副秘书长居上指出各企业应该通过交流达成共识,共同推动行业向好发展,并提出以下要求:

  一是各企业应该回应消费者诉求,进一步优化预订取消相关机制和措施,将此类消费争议化解在产生之前,为用户节约更多的时间和精力成本,提升消费者的体验感;

  二是鼓励各平台通过数据化方式,激励更多商家推出更有利于消费者的预订取消政策,并通过更灵活、更显著的提醒设定方式,给予消费者更大的便利;

  三是平台和商家在制定、发布预订取消政策时都应充分考虑消费者的消费意愿和偏好,换位思考乐天堂fun88,切实保障消费者的自主选择权。

  各企业表示将继续探索、完善酒店预订取消的合理机制,积极向平台商家推广,进一步推动酒店预订可取消相关产品多元化、退改政策多样化。

  下一步,江苏省消保委也将持续关注酒店预订消费领域相关问题,通过推动行业自律发展,督促各平台及商家完善酒店预订取消相关服务及措施,让消费者在线上酒店预订过程中享受更多便利的同时,合法权益得到应有保障。